Votre espace client JMG Extérieurs : suivez votre projet de menuiserie en toute sérénité
Changer ses fenêtres, installer une pergola ou motoriser ses volets, c’est un vrai projet. Il y a un devis à relire, des rendez-vous à caler, des documents à conserver et souvent beaucoup de questions entre la première visite et la fin de la pose.
Pour vous simplifier la vie, nous mettons à votre disposition un espace client JMG Extérieurs. Un seul endroit, accessible depuis votre téléphone ou votre ordinateur, où retrouver tout ce qui concerne votre projet.
Dans cet article, nous vous expliquons ce que vous y trouverez, comment vous connecter et comment cet outil vous accompagne à chaque étape, de l’étude jusqu’au suivi après installation.
Votre projet en un clin d'œil
Devis, signature, paiement, rendez-vous, messages, documents, photos, PV de réception. Tout votre projet, au même endroit, pendant 10 ans.
Un espace personnel dédié à votre projet
Votre espace client est une plateforme sécurisée, pensée pour les projets de rénovation de l’habitat. Concrètement, c’est votre dossier de projet, toujours à jour et toujours à portée de main.
Fini les mails éparpillés, les pièces jointes introuvables ou le devis rangé « quelque part ». Tout est centralisé au même endroit, et vous gardez l’accès à vos documents pendant 10 ans : pratique pour retrouver une facture, une notice ou un PV de réception le jour où vous en avez besoin.
Cet outil ne remplace pas le contact humain, il le prolonge. Vous gardez votre interlocuteur dédié chez JMG Extérieurs, et nous restons joignables par téléphone ou directement au showroom, comme toujours.
Tout ce que vous retrouvez dans votre espace client
Vos devis et factures
Consultez vos devis, signez-les électroniquement en quelques clics et retrouvez vos factures à tout moment, sans impression ni document à rechercher.
Vos paiements
Réglez vos acomptes et votre solde directement depuis votre espace par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay, avec un suivi clair de chaque règlement.
Vos rendez-vous
Retrouvez vos rendez-vous de prise de mesures, pose ou SAV au même endroit, avec confirmation par e-mail et rappel par SMS avant chaque intervention.
Nos échanges
Une question ou une information à transmettre ? Échangez directement avec notre équipe et retrouvez facilement l’historique de toutes vos conversations.
Les documents et photos
Plans, notices, fiches techniques ou photos de chantier : tous les documents utiles à votre projet sont regroupés dans votre espace et restent accessibles à tout moment.
Le PV de réception
À la fin du chantier, signez votre procès-verbal de réception sur tablette, téléphone ou à distance. Il est ensuite automatiquement archivé avec vos garanties.
Comment accéder à votre espace client ?
Recevez votre invitation
Dès l’ouverture de votre dossier, vous recevez un e-mail de JMG Extérieurs avec votre lien d’accès personnel.
Créez votre accès
Suivez le lien et définissez votre mot de passe en quelques secondes.
Connectez-vous quand vous le souhaitez
Cliquez sur le bouton Espace client en haut de notre site jmgexterieurs.fr, ou rendez-vous directement sur la page de connexion.
Consultez votre projet
Devis, rendez-vous, messages et documents s’affichent sur votre tableau de bord. Vous recevez aussi une notification à chaque nouveauté.
Votre espace client à chaque étape de votre projet
L'étude personnalisée
Nous venons chez vous prendre les mesures et comprendre vos besoins. Dans votre espace, vous retrouvez la confirmation du rendez-vous avec son rappel SMS, et vous pouvez déjà nous partager vos photos et vos premières questions.
Le conseil et le devis
Vous recevez votre devis détaillé sous 48 h, avec des visuels 3D si nécessaire. Vous le relisez à tête reposée, vous le signez en ligne et vous réglez votre acompte en toute sécurité, sans vous déplacer.
La pose et l'installation
Nos propres équipes posent vos menuiseries. Vous connaissez la date de pose à l’avance, vous échangez avec nous si besoin, et le PV de réception signé en fin de chantier est automatiquement rangé dans votre espace.
Le suivi et le SAV
Nous restons disponibles pour l’entretien et les réglages. Factures, garanties, notices et historique complet de votre projet restent consultables pendant 10 ans.
Vos questions sur l'espace client
L'espace client est-il payant ?
Non, il est entièrement gratuit et inclus dans l’accompagnement JMG Extérieurs.
Dois-je télécharger une application ?
Non. Votre espace fonctionne directement dans votre navigateur, sur smartphone, tablette ou ordinateur.
Mes données sont-elles sécurisées ?
Oui. L’accès est personnel et protégé par votre mot de passe. La signature électronique est conforme à la réglementation européenne (eIDAS) et les paiements passent par une plateforme sécurisée.
Je préfère le papier ou le téléphone, est-ce possible ?
Bien sûr. L’espace client est un plus, pas une obligation. Nous continuons à vous accompagner par téléphone, par e-mail ou au showroom, comme vous le préférez.
Combien de temps mes documents restent-ils disponibles ?
Vos documents restent accessibles pendant 10 ans. Vous retrouvez ainsi facilement vos factures, notices et garanties, même des années après la pose.
J'ai déjà un projet en cours avec vous, ai-je accès à l'espace client ?
Contactez-nous : nous pouvons ouvrir votre accès et y rattacher les documents de votre projet.
Un projet en tête ? Parlons-en
Vous avez déjà un projet avec nous ? Connectez-vous dès maintenant à votre espace. Vous réfléchissez à de nouvelles fenêtres, une pergola ou un portail ? Demandez votre devis gratuit en 2 minutes ou venez nous rencontrer au showroom de Musièges, à 15 minutes d’Annecy.
